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Return Policy

退貨政策

 

我們由衷希望您對所訂購之商品感到滿意!

 

若基於任何原因,使商品讓您不慎滿意,我們先與您致上深深的歉意。

 

📌猶豫期非試用期,若您收到商品經檢視後有任何不合意之處 “請勿拆開使用“,請立即依照退貨規定辦理退貨。

 

📌消保法規定,化妝品屬個人衛生用品,已拆封之商品恕不接受退換貨。若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、毀損、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者,或是發票、配件不齊者,我方將保留退貨退款的最終權利。

 

📌依照消費者保護法規定,消費者享有商品簽收日起算7天鑑賞期,期間申請購退無須負擔運費。

 

📌如因退貨收件門市填寫錯誤(超商門市名錯誤)或產生的其他因素,導致本公司無法順利取得退貨商品,將會延長退貨時間,並會由您支付額外的退貨運費,請您諒解,謝謝。

 

📌為保障雙方權益,請您在拆封時務必全程錄影,以確保商品是否遺漏或破損。

影片需清楚拍攝【未拆封狀態】、【開箱過程】、【物件本體】等。

影片需提供【完整原檔清晰錄影開箱影片】,快轉或有明顯剪輯痕跡的影片皆不在受理範圍。

商品若有疑慮,請您於收貨當天起3日內(含),保持【產品包裝完整】附上【完整錄影檔】為依據聯絡客服告知,逾時恕不予受理。

 

📌會員訂購後若大量退換貨,由於已造成作業上之困擾,IMAIZE嬡•妹•籽可能會視情況對該會員採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理。

 

📌已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。

 

📌當您提交退貨申請後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜

 

 

退款方式

 

若退貨申請成立,我們將於收到退回商品15個工作天內,以銀行匯款方式無息退還您的款項,款項匯入之帳戶須為訂購人戶名開立之帳戶。

如帳戶資訊乃消費者表達錯誤,無法順利匯款,則會在原退款金額裡扣除下一次匯款之手續費,請您諒解,謝謝。

 

若商品/訂單有任何疑問,請於週一~週五 10:00-18:00,聯繫客服專線:02-2325-5608

 

 

換貨政策

 

如您收貨後確認不幸因我們人為疏失造成遺漏或快遞運送途中造成商品破損,先跟您致上最深的歉意,我們必定更謹慎及注意往後的一切作業流程。

 

您可以按照以下4個步驟與我們聯繫進行換貨:

一、請發送電子郵件至 imaize.service@beeyoung.tw 的客戶服務團隊,提供【訂單編號完整且詳細的資訊】、【完整錄影檔】等相關資訊。

 

二、我們客服團隊將於確認換貨信件後,會盡快回信給您,跟您進行後續換貨流程。

 

※請記住,為了換貨流程能順利被處理,您必須確保包裹的完整性,並將商品安全地包裝在商品原本的盒子中。

 

三、在您寄回欲換貨之商品後,請您保留包裹寄件託運單等收據,以茲證明。

 

四、本公司將於收到換貨商品後進行檢查,一旦商品進入換貨程序我們會以電子郵件通知您,並於7個工作日內進行與完成換貨程序。

 

※再次提醒:基於衛生考量我們無法在任何已拆封或已使用的商品上進行更換。

如因換貨收件門市填寫錯誤(超商門市名錯誤)或產生的其他因素,導致本公司

無法順利取得換貨商品,將會延長換貨時間,並會由您支付額外的換貨運費

 

最後,感謝您本次購買IMAIZE產品,也感謝您的建議及指教,期盼日後能再次給予IMAIZE服務的機會!